CEO’lar O Koltuklarda Hangi Çivilerin Üzerinde Oturuyorlar?

By Posted on In Genel, İtibar Yönetimi, Kendime Notlar 1 No tags 0

Fırsat buldukça kurumların hizmet kalitelerini gözlemler, “iyileştirebilecekleri” alanlarla ile ilgili onlara geri bildirimde bulunurum. Bu kurumlar böyle bilgileri elde etmek ve rekabette fark yaratmak için her yıl araştırmalara çok ciddi para harcamakta. Oysaki çözümler burunlarının ucundadır. Bir örnek vermek gerekirse, THY’na bir yolcu deneyimi ile ilgili geri bildirimde bulundum.

Devamını oku